conditions de retour

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le délai de rétractation commence à courir le lendemain de la réception du colis. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est automatiquement prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Le Client souhaitant exercer son droit de rétractation doit informer HFK FRANCE de sa décision avant l’expiration du délai de 14 jours, soit via le formulaire de rétractation prévu ci-dessous, soit par tout autre moyen écrit (e-mail ou formulaire de contact).

Modalités de retour

Après notification de sa décision de rétractation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour retourner les Articles concernés.

Les Articles doivent être retournés à l’adresse suivante :

HFK FRANCE – Service Clients
225 Avenue Eugène de Mazenod
13100 Aix-en-Provence – France

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf en cas de défaut de conformité ou d’erreur lors de la préparation de la commande. Dans ces cas, un bon de retour prépayé pourra être fourni par HFK FRANCE.

Le retour des produits s’effectue aux risques du Client. Il est recommandé d’utiliser un mode d’expédition suivi ou assuré et de conserver toute preuve d’envoi.

État des articles retournés

Seuls les Articles retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état de revente seront acceptés. Les Articles ayant été utilisés, lavés, salis, endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Conformément à la réglementation, la responsabilité du Client ne pourra être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l’Article.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, HFK FRANCE procédera au remboursement des Articles retournés dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la réception des produits retournés ou la réception d’une preuve d’expédition fournie par le Client.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord exprès du Client pour un autre mode de remboursement.

Formulaire de rétractation

Le Client peut utiliser le formulaire ci-dessous pour exercer son droit de rétractation :

À l’attention de : HFK FRANCE – Service Clients
225 Avenue Eugène de Mazenod
13100 Aix-en-Provence – France
Email : hfkfrance@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commande n° : ..................................................
Commandée le : ..................................................
Reçue le : ..................................................
Nom du client : ..................................................
Adresse : ..................................................

Date : ..................................................
Signature (uniquement en cas d’envoi papier)